فرآیند احراز هویت در سیلفام شامل دریافت اطلاعاتی از کاربر از جمله شماره تماس، کد ملی، تاریخ تولد و اطلاعات بانکی است. این اقدامات صرفاً جهت تأیید هویت کاربران انجام شده و به هیچ عنوان ناقض حریم خصوصی آنان نخواهد بود. اطلاعات کاربران نزد سیلفام محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث یا نهادهای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

به منظور تکمیل فرآیند ثبت‌نام و بر اساس دستور پلیس محترم فتا، دریافت اطلاعاتی نظیر کد ملی، شماره کارت بانکی، تاریخ تولد و شماره تماس الزامی است. این اطلاعات به‌منظور جلوگیری از پولشویی، ارتقاء شفافیت مالی و حفظ امنیت معاملات کاربران اخذ می‌شود.

ثبت‌نام در سایت سیلفام به معنای مطالعه کامل و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی مفاد این موافقت‌نامه و قوانین استفاده از خدمات سیلفام است. سیلفام این حق را دارد که در هر زمان، با اطلاع‌رسانی قبلی به کاربران، مفاد قوانین و مقررات را تغییر دهد.

مسئولیت کلیه تصمیمات معاملاتی، از جمله سود یا زیان ناشی از معاملات آنلاین، بر عهده خود کاربر است. تمامی تراکنش‌ها پس از تأیید کاربر نهایی شده و غیرقابل بازگشت خواهند بود.

در صورت وارد آمدن خسارت به سیلفام در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، سیلفام مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران حق پیگیری و مطالبه خسارت را دارد. همچنین، در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده از سیستم، حساب کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود شده و مراتب به مراجع قضایی اعلام خواهد شد.

بر اساس قوانین سایت و مقررات پلیس فتا، هرگونه واریز یا برداشت مشکوک ممکن است تا ۷۲ ساعت برای بررسی بیشتر مسدود بماند.

مواردی که در این مجموعه قوانین تصریح نشده‌اند، تابع قوانین جاری کشور و یا دستورالعمل‌های اعلامی از سوی سیلفام خواهند بود.

در صورت شارژ حساب کاربری با کارت بانکی احرازنشده، مبلغ واریزی تا زمان احراز کارت در حساب بلوکه خواهد شد و در صورت عدم احراز، وجه تا ۷۲ ساعت بعد به همان کارت بازگردانده می‌شود. تا پیش از احراز کارت، امکان خرید با وجه مذکور وجود ندارد.

در صورت فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری، حساب وی مسدود شده و دارایی پس از طی مراحل قانونی به وارث یا قیم قانونی مسترد می‌گردد.

مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است. سیلفام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از افشای اطلاعات ورود نخواهد داشت.